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踐行文明旅游要用點硬手腕

踐行文明旅游要用點硬手腕

  近年來,旅游過年已成新潮流。家庭游、老年游、親子游、文化休閑游等旅游產品賣得十分火爆。然而,在旅游市場一片繁榮的景象里,個別不文明旅游行為顯得格外煞風景。

  景區內亂扔垃圾、亂投喂動物、腳踩丹霞、亂寫亂畫、隨意攀爬、宗教場所嬉戲玩鬧等不文明行為仍然可見。更夸張的是,在廣東清遠天子山景區游玩的兩名女游客將景區內的模型豬抱走,工作人員拽著豬尾巴追了300多米才將模型豬追回,這一新聞徹底觸到了廣大網友的神經,有網友對此毫不留情地評論道:“臉皮怎么這么厚?工作人員一直在旁邊阻止的情況下還繼續犯錯,這不是明搶嗎?應該禁止她們再來景區。”

  事實上,為了遏止不文明旅游行為的發生,早在2006年,中央文明辦就聯合原國家旅游局發布了《中國公民國內旅游文明行為公約》《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》;2015年,原國家旅游局頒布了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,制度規定一旦游客被列入“黑名單”,其不良信息記錄將被保存1—2年,嚴重的甚至會影響到出境、銀行信貸等,之后各省級旅游主管部門也相繼出臺了相關管理制度。

  今年春節假日之前,為防止不文明旅游行為的發生,各地政府部門及諸多旅游景區已經推出一系列措施,但仍無法完全阻止不文明旅游行為。

  究其原因,主要有以下兩點,一是針對不文明旅游行為處罰不到位、處罰力度小。在許多旅游發達國家,不文明旅游的處罰措施都比較嚴格。例如新加坡禁止攜帶口香糖入境,對亂涂亂畫等毀壞公物行為甚至會受鞭刑或牢獄之苦;德國對于不文明行為的罰款力度也很大,如隨地吐痰或口香糖最高可罰500歐元,損害文物視情節輕重罰款500至1000歐元,甚至插隊行為也要接受一定的罰款。其次,游客到了一個陌生的環境在自身和外界因素的驅使下,會出現道德滑坡現象,再加上對地方法律和當地習俗不熟悉,盡管有明確標語或者工作人員的勸阻,也容易使道德認知受阻。

  因此,為實現文明旅游內化于心,筆者提出兩點建議。

  首先,健全社會監督機制。包括完善法律監督機制、加強政府監管力度和處罰力度。如加大對不文明行為處罰力度,從經濟上約束游客的不文明行為。應為勇于指出和制止不文明旅游現象的游客創造更好的行為環境,減少其在制止不文明旅游行為時的壓力,如可通過在景區設立游客不文明行為舉報臺,解決游客難以當面制止的困境。應對游客制止他人不文明旅游行為的社會道德行為進行表揚,并適度獎勵,形成旅游文明治理人人有責的社會風氣。通過上述措施,激發游客群體的文明情緒,鼓勵文明行為,形成良性循環。

  其次,加大教育宣傳引導。文明素質提升與個體所生活的環境、文化程度、教養程度和公德意識等息息相關。將人們置身于良好的道德環境中,就會使其不良陋習得到約束;新聞媒體對不文明行為進行如實報道,使公眾對不文明行為有一定了解,在公眾輿論壓力下,不文明行為以及引發的問題會得到及時糾正和解決。政府可以在人流量較多的景區入口、重要路段等播放公益廣告、設置引人注目的標牌語、張貼個性化的宣傳畫等,使游客在進入景區之前就獲得有關文明旅行的提示和教育。也可以借鑒浙江仙居的“綠幣”制度、湖北武漢的“文明旅游銀行”等,幫助引導游客增強文明意識。

  文明旅游體現公民素質,也關乎國家形象。建設文明旅游大國,既需要全社會呼吁,更需要鐵腕保護,這樣才能讓文明旅游成為人們自覺遵守的行為習慣。


時間:2019-02-18 來源:中國旅游報 作者:戰冬梅


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