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雒樹剛:提高游客體驗感 健全A級景區動態管理退出機制

去年兩會之后,文化和旅游部正式掛牌,標志著“詩和遠方走在了一起”,文化和旅游業就此進入文旅融合發展的新時代。

  去年兩會之后,文化和旅游部正式掛牌,標志著“詩和遠方走在了一起”,文化和旅游業就此進入文旅融合發展的新時代。

  近一年時間過去了,文化和旅游融合得怎么樣?未來在提升文化和旅游的服務品質方面又有哪些新舉措?

  3月8日,文化和旅游部部長雒樹剛在**“部長通道”表示,我們深深體會到文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體。文化使旅游的品質得到提升,旅游使文化得以廣泛傳播。通過文化和旅游的融合發展,文化可以更加富有活力,旅游也會更加富有魅力。

去年境內旅游人數達55億人次

  對于這一年來推動文化和旅游的融合發展,雒樹剛表示,文化和旅游部推出了更多文化和旅游的精品。“現在人民群眾對文化和旅游的需求已經從‘有沒有,缺不缺’到了‘好不好,精不精’的發展階段,為適應這種文化和旅游供給主要矛盾的變化,我們也從數量追求,轉到質量和品質的提升。把質量作為文化和旅游的生命線,堅持以人民為中心,多推出接地氣、傳得開、留得下的優秀文化產品;多推出能夠修身、養性,能夠使人民享游、愛游的優質旅游產品,更好滿足人民群眾對文化和旅游不斷增長的需求。”

  同時,文化和旅游部也把更多優質的文化資源轉為優質的旅游資源,以優質的文化旅游資源為主線,精心打造特色旅游產品,使群眾能夠享文化、樂旅途。雒樹剛舉例說,比如博物館就是一個重要的文化資源,現在也成為熱門的旅游景點。現在“博物館里過大年”已經成為一個新年俗,今年春節一個最鮮明的特點,就是文化熱、旅游火。

  事實上,2018年文旅融合開局順利。數據顯示,去年全年境內旅游人數55.39億人次,比上年同期增長10.8%;入出境旅游總人數2.91億人次,同比增長7.8%;全年實現旅游總收入5.97萬億元,同比增長10.5%。

  在全國人大代表、廣東省惠州市政府副秘書長黃細花看來,如今深度旅游已成為越來越多游客對旅游的新認識、對旅游產品的新要求。文化需求是旅游的根本動因,旅游過程實際上是文化體驗和享受,旅游的很大潛力取決于文化魅力和吸引力。文化是內容,旅游是載體。

  全國政協委員、重慶市文化和旅游發展委員會主任劉旗也表示,文化的傳承和弘揚,應該是具象化的,按照產業化、市場化規律來進行,與旅游結合,打造文化內涵深厚的旅游產品,讓市場認可,讓百姓喜愛。


多措并舉提高游客出行體驗

  “去年我國境內旅游人數是55億人次,一年人均出游4次,可以說我們已經進入了大眾旅游時代。旅游已經成為人民幸福生活的必需品。”雒樹剛說。

  正是伴隨著這一變化,越來越多的人對出行體驗感的期望值也越來越高,但與此同時,一些旅游景點仍然存在著基礎設施差、“天價宰客”等現象。對此雒樹剛表示,通過文化和旅游的融合發展,要創造更加舒適、便利的旅游環境。

  “旅游既是大產業,又是大民生,所以我們要大力發展全域旅游和鄉村旅游、研學旅游、休閑旅游、康養旅游等業態,大力改善旅游場所的基礎設施,提高旅游場所的接待和服務水平,使我們的旅游環境更加個性化、舒適化、便利化。”雒樹剛說。

  他還表示,要通過文化和旅游的融合發展,實現安全旅游、文明旅游。安全是文化和旅游的生命線,要牢牢守住這條紅線,不斷完善包括監督檢查、預警提示、應急處置在內的安全保障體系,要堅決防止重特大安全事故的發生。還要加強市場的管理,加大對酒店、餐飲、導游、購物的市場監管,堅決打擊欺詐、宰客、不合理低價游、強制消費等不良的市場行為。

  “同時,我們還要對A級景區和星級酒店進行動態管理,健全退出機制。我們要大力倡導文明旅游,引導游客的文明行為,營造文明旅游的環境,要使文明旅游體現在吃、住、行、游、購、娛的各個環節。”雒樹剛說。

  此外,要通過文化和旅游的融合發展,推動中外人文交流。“去年我們出境游近1.5億人次,我們國家已經成為世界上**的旅游客源國。”雒樹剛說,所以一方面要積極地采取措施,保證出境游客的安全;另一方面也要積極引導出境游客的文明旅游,要使中國游客成為中國形象的體現者、中國故事的傳播者和中國文明的代言人。

  旅游發展四十年,從走馬觀花到下馬賞花再到養馬種花,深度與品質成為關鍵詞。A級景區的動態管理和退出機制,標志著對景區管理的要求進一步提升。近年來,各個景區都對創A評級非常關注,都希望能夠早日成為5A景區。面對新的市場需求,景區管理者還是應該更加扎實、更加深入的開展景區運營管理。只有真正把握政策和制度,嚴格標準,落實規范,才能提升景觀的真正競爭力。

(文章來源:每日經濟新聞 圖片來源:新華社)

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